创立于1994年,A股上市企业
股票代码300112
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鲁到晋，万讯客服加班服务客户
发布日期: 2015-05-26 点击数:2148
解客户燃眉之急，展现万讯服务效率。日前，万讯客服工程师从山东滨州出发，赶到山西晋城，顺利在晋煤天源化工收到配件两小时后到达现场，与该公司检修人员，一直加班到七点半，最终将西贝维修好并按照调试到位。
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据晋煤天源化工反映，有一台正在使用智能西贝出现机械故障，原因是长时间过负载运行导致蜗杆端盖部分损坏，最终导致整台西贝不能动作。于是，该客户从万讯自费购买相应配件并于当天顺丰快递发往现场，要求万讯客服工程师达到现场指导安装到位。但因山西区服务人员无法到现场，万讯只好从山东抽到另外的人员前往山西，并在客户规定的时间内到达现场，解决了上述问题。
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